Overblik

Hos os har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler online.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, gælder fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til en returnering skal varen:

• være ubrugt
• være i samme stand som ved modtagelse
• være i original emballage
• Du skal kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for dit køb.

Varer der ikke kan returneres

Følgende varer er undtaget fra fortrydelsesretten:

• Fødevarer (herunder kaffe og te), hvis emballagen er brudt
• Varer med begrænset holdbarhed
• Gavekort (digitale og fysiske)

Refundering

Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, giver vi dig besked via e-mail.

Hvis din returnering godkendes, vil din refundering blive behandlet, og beløbet tilbageføres til din oprindelige betalingsmetode inden for få dage.

Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Forsinkede eller manglende refunderinger

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering:

1. Tjek din bankkonto igen
2. Kontakt din bank eller kortudsteder (der kan være behandlingstid)
   
   

Hvis problemet fortsætter, kontakt os på:
info@kaffethehuset.dk

Gaver

Hvis varen er købt som gave og sendt direkte til dig, modtager du en refundering i form af et gavebevis.

Hvis varen ikke var markeret som gave, refunderes beløbet til den oprindelige køber.

Ombytter

Varer returneres til:

📦 Bramstræde 4, 3000 Helsingør

Du skal selv betale for returnering. Fragtomkostninger refunderes ikke.

Vi anbefaler, at du sender varen med tracking, da du selv bærer risikoen for pakken.

Brug for hjælp?

Har du spørgsmål til returnering eller refundering, kan du kontakte os på:
info@kaffethehuset.dk